Algemene voorwaarden



Op alle verkopen van YAN WO zijn de volgende voorwaarden van toepassing:

Levering
YAN WO streeft ernaar de kleuren van de producten zo juist mogelijk weer te geven op de foto’s in de advertenties. Echter, afhankelijk van de beeldscherminstellingen kunnen de kleuren op uw beeldscherm afwijken van de werkelijke kleuren. Aangezien het een natuurlijk product betreft, kunnen de vormen, witte kleur en structuur afwijken van de getoonde foto's op deze website.

Mocht een product onverhoopt niet meer leverbaar zijn, dan zal YAN WO zo snel mogelijk contact opnemen.

Aansprakelijkheid
YAN WO veronderstelt dat 
als bezoeker/klant/koper, bekend bent met onze producten. YAN WO is op geen enkele wijze aansprakelijk voor welke directe of indirecte schade (lichamelijk, geestelijk, materieel en financieel), hoe dan ook ontstaan door gebruik van informatie en de aangeboden producten welke op deze website/webshop beschikbaar zijn. Door deze website/webshop te bezoeken en een eventuele bestelling te plaatsen, verklaart de bezoeker/klant hierbij akkoord te zijn met deze voorwaarden.

Vragen
Als 
uw vragen heeft over bepaalde producten kun uw die stellen via onze Contact formulier.

Prijzen
Alle prijzen zijn in euro's, inclusief 6% BTW voor de Eetbare Vogelnestjes en 21% BTW voor de andere overige producten en diensten, exclusief verzendkosten. 

Bestelling
Na bestelling ontvangt 
een bevestiging per e-mail met daarin een overzicht van de bestelde artikelen, de totale kosten en de betalingsgegevens.

Betaling
U betaalt vooraf dmv een overboeking van het gehele bedrag via 
iDeal of PayPal. U kunt ook uw betaling contant voldoen na het maken van een afspraak.

Verzending
YAN WO streeft ernaar het product zo snel mogelijk na ontvangst van 
uw betaling te versturen. Dit is meestal binnen 2-3 werkdagen 
(mits op voorraad), maar kan in uitzonderlijke situaties maximaal 10 dagen zijn. U ontvangt bericht zodra de bestelling wordt verstuurd.

De bestelling wordt verstuurd via Post NL. Voor verzendingen binnen Nederland wordt standaard  € 6.75 aan verpakkings- en verzendkosten in rekening gebracht. Voor verzendingen naar het buitenland worden de Post NL zones met bijbehorende kosten gehanteerd. Het is mogelijk een pakket aangetekend te laten verzenden, geef dit dan aan bij uw bestelling. Hiervoor worden de werkelijke kosten in rekening gebracht. YAN WO is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of schade tijdens de verzending. 

Bestellingen boven het totaal bedrag van  € 200 inclusief BTW worden kostenloos binnen Nederland verzonden.

Reservering
Het is niet mogelijk om een reservering te maken. Alle bestellingen dienen vooraf in zijn geheel te worden voldaan alvorens Yan Wo over kan gaan tot verzending.

Annulering
Als 
uw een bestelling wilt annuleren is dat mogelijk, mits je nog niet betaald hebt. Stuur in dat geval zo snel mogelijk een berichtje naar salesrep@yanwo.nl met vermelding van het bestelnummer. YAN WO zal je annulering per e-mail bevestigen.

Retourneren
Mocht het product dat gekocht 
is bij YAN WO willen retourneren is dat dan geen probleem. Wij hanteren het 'niet goed, geld terug' principe. Hiervoor gelden wel enkele voorwaarden:

- het product is niet aangebroken, nog heel en onbeschadigd, onverwerkt (in water, gekookt, etc.), en voorzien van de originele labels in de originele verpakking.
- u informeert YAN WO zo snel mogelijk (binnen 72 uur) via salesrep@yanwo.nl dat je het product wilt retourneren met daarbij de reden van retourneren; je ontvangt hiervan een bevestiging.
- u stuurt het product uiterlijk 7 dagen na de levering terug naar YAN WO met vermelding van het bestelnummer, voldoende gefrankeerd en goed verpakt
- alleen onbeschadigde producten wordt retour genomen; onvoldoende gefrankeerde verzendingen worden niet geaccepteerd. YAN WO zal de ontvangst van de zending bevestigen en het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen terugstorten na aftrek van de door YAN WO gemaakte verzendkosten.

Sale/Aanbieding artikelen (dit is wanneer er duidelijk op de homepage/product pagina staat vermeld dat er Sale/Aanbieding is) kunnen niet worden geretourneerd.

Privacy
Alle persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de afhandeling van de bestelling en worden niet aan derden ter beschikking gesteld. Deze website maakt gebruikt van Cookies. Op 5 juni 2012 is de Telecomwet gewijzigd. Hierdoor is het wettelijk verplicht u op een website te informeren over 'Cookies' en toestemming te vragen voor het gebruik hiervan.

Cookies zijn kleine bestanden die uw voorkeuren tijdens het surfen onthouden en opslaan op uw eigen computer. Een cookie slaat geen naam, adres, leeftijd en andere persoonlijke gegevens op. Een cookie onthoudt alleen uw voorkeuren en uw interesses op basis van uw surfgedrag.
 
www.yanwo.nl gebruikt functionele cookies, maar daarnaast ook cookies voor het beheer van webstatistieken.
 
Functionele cookies. Dit zijn noodzakelijke cookies. Uw pc onthoudt de indeling die u zelf gemaakt hebt, dit maakt het surfen op de website voor u makkelijker. Voor deze cookies hoeven wij geen toestemming te vragen.
Cookies voor webstatistieken. Deze website maakt gebruik van een webanalysepakket. Hiermee analyseren wij onder meer welke pagina's het best worden bezocht, via welke browser, etc.
Op basis hiervan verbeteren wij continu onze site. Deze gegevens worden anoniem opgeslagen. Ze zijn dus zijn niet te herleiden naar personen. Wij gebruiken de gegevens alleen om uw bezoek aan deze website te analyseren.

Door het bezoeken en gebruiken van deze website verleent u hiervoor expliciet uw toestemming voor het gebruik van deze cookies.